これまでいただいたご質問です。質問をクリックすると解答をご覧になれます。
そのほか、ご質問やお問合せは、 町家ステイ戎丁のアドレス に、メールをお送り下さい。
ご利用条件
A.津和野の「津和野町家ステイ」は、できるかぎり町家が本来持っている姿のままで、多くの方にご滞在いただけますよう「一棟貸し」のスタイルを取っております。施設自体は関係機関の指導を受け、宿泊施設として許可いただいています。
A. 津和野の「津和野町家ステイ」のご宿泊料金は、ご利用の時期（通常期、繁忙期、閑散期）、平日または休前日か、ご利用人数によって異なります。なお、１泊のご宿泊料金とは、ご利用いただく当日の午後３時から翌日の午前10時までの料金です。料金表は各ページをご覧ください。
A. 清掃料金はあらかじめご利用料金に含まれております。
A. 「津和野町家ステイ」のご利用料金は銀行振込みによる前払いをいただいております。 ご入金の確認が取れました時点で予約確定でございます。 確定後の取り消しには期間に応じ、下記のキャンセル料が生じますことをご了承願います。
【キャンセル料金について】
| ご利用日よりの日数 | 支払額 |
| 31日前まで | 0％ |
| 30～26日前まで | 30％ |
| 25～11日前まで | 50％ |
| 10～４日前まで | 70％ |
| 3～2日前まで | 80％ |
| 前日および当日 | 100％ |
(注)
１．%は、宿泊料に対する違約金の比率です。
２．契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違 約金を収受します。
A. ご利用人数が増減される場合は、できるだけお早くご連絡いただきますようお願いいたします。 定員内の増減は問題ございませんが、ご利用人数によりましてはご利用料金が異なってまいります。（定員を超えてのご利用はご遠慮いただいております。
A. 原則として未成年者の方だけでのご利用はお受けしておりません。学校など教育機関からのご利用の場合でも、教職員の方などご引率をお願いいたしております。
A. 午後３時より「津和野町家ステイ」をご利用いただけます。 チェックインは、津和野町観光協会のJR津和野駅前の観光案内所にて受け付けます。詳細は、スタッフよりメールまたは電話、郵送にてご連絡、ご確認をさせていただきます。
当日は、案内所のカウンターにて宿帳をご記入後、町家の方にご案内させていただきます。
A.お荷物は下記津和野町観光協会観光案内所あてにお送りいただきましたら、お預かりの上お客さまのご到着をお待ち申し上げます。
お荷物をお送りされる際に、ご利用日を伝票への記載をお願い申し上げます。
また、メールまたはお電話にて、配達予定日などを前もってお知らせいただければありがたく存じます。
〒699ｰ5605 島根県鹿足郡津和野町後田イ66-1 津和野町観光協会 観光案内所
TEL 0856−72ｰ1771
なお、生鮮食料など傷みやすい品物につきましてはお受け取り、お預かりいたしておりませんことをご了承ください。
A.町家の保護のため、ペットを伴ってのご利用はご遠慮願っております。
A.町家は明治時代の建物で、現行の建築基準法の下では二度と建築できない貴重な歴史的伝統的建造物で、火災に大変弱い建造物です。また、重要伝統的建造物群保存地区にあることも鑑み、愛煙家の方には誠に恐縮ですが、全館禁煙とさせていただきます。
A.津和野の町家は限られた土地に軒を連ねて緊密に立ち並び、特に「戎丁」は隣家とは壁一枚でつながっています。お隣の話し声や戸の開閉など、音や振動が伝わってくることもございます。
反対に、お客さまの声や動作がお隣に伝わることもございます。
少しの気配は町家暮らしならではの「おたがい様」ですが、度を過ごしますと、近隣の方々へご迷惑をおかけすることになります。
津和野の町家は、津和野の人たちが長い歴史の中、守り伝えてこらえた大切な宝です。
津和野の「津和野町家ステイ」は、この宝を多くの方にごりようする形で伝えていくという理念で運営しておりますが、お客さまのご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、お客さまのご利用を中断させていただき、ご退去願うこともございます。
その際にはご利用料金は一切ご返却申し上げられませんことをご了承ください。 津和野の町家が置かれています状況と、当協会の理念にご理解を賜り、ご利用、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
A.申し訳ございませんが、小学生以上のお子様は添い寝にかかわらず、ご利用人数に含めてお申込みいただきますようお願い申し上げます。
施設について
A.津和野の「津和野町家ステイ」ではお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、必要な家具、電化製品、寝具などご用意しています。
タオルやリネン、布団などは使い心地の良い物を整えております。お風呂場にはボディソープ、シャンプー、リンスのご用意がございます。寝巻(ガウンタイプ)、ボディタオル、ヘアブラシ、歯ブラシのご用意がございます。
A.檜のお風呂がございます。
A.簡易なキッチンはございますが、町家の保護のため、自炊はご遠慮いただいております。 お皿・カップ・カトラリーなどの簡単な食器類はご用意しております。
A.冷蔵庫・電子レンジ・電気ポットコーヒーメーカーはご用意しております。また、ペットボトルのお水、コーヒー、ティーバッグをご用意しております。 （チェックアウト後は、冷蔵庫の中の品物は当方で処分させていただきますことをご了承願います）
A.基本は畳にお布団を布いてお休みいただくスタイルでございます。 底冷えするといわれる津和野の冬を快適にお過ごしいただけますよう、ポーランド産の手積み羽毛を使用した布団をご用意しております。
周辺のご案内
A.「津和野町家ステイ」から徒歩10分圏内に、和食・洋食（イタリアン）などの飲食店、居酒屋などがございます。
津和野町観光協会の飲食店ページをご参照下さい。
A.いずれも徒歩5分圏内にございます。レンタカーは、津和野町内でのご予約は出来かねます。